Курс

Исследователь клиентского опыта

Course icon
Вы научитесь решать задачи бизнеса с помощью маркетинговых исследований. На практике освоите актуальные методы анализа аудитории и поймёте, как получать инсайты. Узнаете, как создавать продукты, которые меняют жизнь клиента к лучшему.
Записаться на курс
Course icon

Программа курса

Уроки модуля
  • Введение в исследования клиентского опыта.
  • Исследовательский подход и выбор методов исследования.
  • Качественные методы.
  • Количественные исследования.
  • Текстовая аналитика.
  • Машинное обучение в CX-исследованиях.
  • Фреймворк программы СХ-исследований.
  • Сегментирование пользовательских данных.
  • Составление карты пути клиента.
  • Кросс-культурные факторы в исследованиях.
  • Анализ поведения пользователей на сайте.
  • Исследование уникальных торговых предложений.
  • Составление дорожной карты изменений на основе опыта пользователей.
  • Как сформулировать и тестировать гипотезы по данным веб-аналитики.
  • Юзабилити тесты.
  • А/В-тестирование.
  • Customer satisfaction.
  • Сбор и обработка обратной связи от потребителей.
  • Бонус-модуль. Онлайн-исследования на платформе Oprosso

Уроки модуля
  • Типология качественных исследований.
  • Техники качественных исследований.
  • Работа с брифом.
  • Отбор респондентов.
  • Подготовка гайда.
  • Подготовка стимульных материалов.
  • Модерирование.
  • Обработка данных.
  • Аналитика.
  • Презентация отчёта.

Уроки модуля
  • Философия количественного подхода.
  • Респондент в количественных исследованиях.
  • Методы сбора и источники данных.
  • Анкета как инструмент: задачи и правила.
  • Прикладные исследования для бизнеса.
  • Типы количественных исследований: бизнес-задачи и способы их решения.
  • Анализ количественной информации.
  • DIY-исследования: плюсы и минусы.

Тарифы курса

– 34%

Исследователь клиентского опыта

Гарантируем трудоустройство — или вернём деньги
Студенты могут вернуть до 13% стоимости курса, оформив налоговый вычет

Стоимость курса

103876

157388

В рассрочку без переплат

4292 ₽/мес

Перейти на сайт курса

Мы всегда на связи

Вам нужна помощь в подборе курса?
Наши менеджеры свяжутся с вами и проконсультируют вас.

Отзывы

Контакты

Вам нужна помощь в подборе курса?
Свяжитесь с нами!
Звоните: Пишите:

Ваша заявка принята!

Мы позвоним вам в течение дня и проконсультируем вас по всем вопросам связанным с обучением