Курс
Исследователь клиентского опыта
Вы научитесь решать задачи бизнеса с помощью маркетинговых исследований. На практике освоите актуальные методы анализа аудитории и поймёте, как получать инсайты. Узнаете, как создавать продукты, которые меняют жизнь клиента к лучшему.
- Длительность 5 месяцев
- Онлайн в удобное время
- Практика во время курса
- Доступ к курсу навсегда
О курсе
Вы научитесь решать задачи бизнеса с помощью маркетинговых исследований. На практике освоите актуальные методы анализа аудитории и поймёте, как получать инсайты. Узнаете, как создавать продукты, которые меняют жизнь клиента к лучшему.Программа курса
Уроки модуля
- Введение в исследования клиентского опыта.
- Исследовательский подход и выбор методов исследования.
- Качественные методы.
- Количественные исследования.
- Текстовая аналитика.
- Машинное обучение в CX-исследованиях.
- Фреймворк программы СХ-исследований.
- Сегментирование пользовательских данных.
- Составление карты пути клиента.
- Кросс-культурные факторы в исследованиях.
- Анализ поведения пользователей на сайте.
- Исследование уникальных торговых предложений.
- Составление дорожной карты изменений на основе опыта пользователей.
- Как сформулировать и тестировать гипотезы по данным веб-аналитики.
- Юзабилити тесты.
- А/В-тестирование.
- Customer satisfaction.
- Сбор и обработка обратной связи от потребителей.
- Бонус-модуль. Онлайн-исследования на платформе Oprosso
Уроки модуля
- Типология качественных исследований.
- Техники качественных исследований.
- Работа с брифом.
- Отбор респондентов.
- Подготовка гайда.
- Подготовка стимульных материалов.
- Модерирование.
- Обработка данных.
- Аналитика.
- Презентация отчёта.
Уроки модуля
- Философия количественного подхода.
- Респондент в количественных исследованиях.
- Методы сбора и источники данных.
- Анкета как инструмент: задачи и правила.
- Прикладные исследования для бизнеса.
- Типы количественных исследований: бизнес-задачи и способы их решения.
- Анализ количественной информации.
- DIY-исследования: плюсы и минусы.
Тарифы курса
– 34%
Исследователь клиентского опыта
Гарантируем трудоустройство — или вернём деньги
Студенты могут вернуть до 13% стоимости курса, оформив налоговый вычет
Стоимость курса
103876 ₽
157388 ₽
В рассрочку без переплат
4292 ₽/мес
Мы всегда на связи
Вам нужна помощь в подборе курса?
Наши менеджеры свяжутся с вами и проконсультируют вас.
Отзывы
Контакты
Вам нужна помощь в подборе курса?
Свяжитесь с нами!
Звоните:
Пишите:
Свяжитесь с нами!
Ваша заявка принята!
Мы позвоним вам в течение дня и проконсультируем вас по всем вопросам связанным с обучением